Con la compra de nuestros productos Usted, además de la factura correspondiente, recibe la garantía escrita de cada producto, para la seguridad de sus compras.
Cada producto tiene una garantía de funcionamiento asociada y dependerá del fabricante respectivo. Esta garantía comienza en la fecha de la factura de FORJAZ y sólo es válida si el producto no ha sido manipulado indebidamente ó no cuenta con sus piezas originales.
Muchos fabricantes tienen sus propios Centros de Garantía, en estos casos será derivado directamente a ese centro.

TERMINOS DE GARANTIA

La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación ó sustitución del producto; no pudiendo ser ampliada en ningún caso.
A si mismo quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. El cliente acepta que la garantía de los productos solamente se aplica cuando se determinen fallas por defectos de fabricación y la misma esté comprendida dentro del período de tiempo especificado que se adjunta a la factura.

Es responsabilidad del cliente revisar los equipos o partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también declara conocer conforme que la empresa no acepta devolución de mercadería bajo ningún concepto.
El retiro de la mercadería de nuestro comercio implica la aceptación y cumplimiento de la garantía vigente en vuestro conocimiento.

IMPORTANTE

Se aclara también, que FORJAZ no es responsable por daños físicos ocurridos luego de la entrega de nuestros productos a la Persona/Cía. De Fletes que retire en nuestro Comercio.
En el caso de recibir los R.M.A., que vengan de Capital ó del Interior por medio de transportes ó fletes, la firma receptora por parte del personal de R.M.A., indicara únicamente conformidad por la cantidad de bultos recibidos y no por el contenido ni el estado físico de cada artículo que venga dentro de cada caja.

CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS INDISPENSABLES PARA RECIBIR PRODUCTOS EN GARANTIA

1-Presentar el producto con su factura correspondiente.
2- Presentar el producto especificando la falla, de lo contrario no se verificará hasta no ser informado de la misma.
3- Presentar el producto con embalaje original, manuales, cables, drivers y accesorios. No comprometa al personal de R.M.A., NO SE HARAN EXCEPCIONES DE NINGUN TIPO.
4- Presentar el producto sin daños físicos ni quemaduras, los cuales anulan la garantía.
5- No podrán recibirse artículos de ningún tipo que se encuentren fuera de los plazos de garantía.
6- Todo producto que ingrese en garantía tendrá una demora mínima de 72hs para su diagnostico ó devolución. La aceptación de las partes en garantía no autoriza ni el recambio ni la validación de la parte en garantía por posibles defectos técnicos no visibles ó alteraciones por mal uso.
7- Si ante una garantía no se cuenta con la misma pieza de recambio en stock, se efectuará una nota de crédito, el mismo estará sujeto al valor del día y no al de la facturación inicial.
8- Si ante una garantía no se cuenta con la misma pieza de recambio en stock, se efectuará una nota de crédito, el mismo estará sujeto al valor del día y no al de la facturación inicial.
9- Pasado el plazo de 60 días, no se aceptan reclamos de ningún tipo sobre los artículos dejados en R.M.A.
10- En caso de que la parte o pieza enviada a FORJAZ por garantía no presente falla, el Cliente acepta cancelar el costo a 1 hora de servicio técnico ($50).

ANULACION DE GARANTIAS

1- Los números de serie deben estar legibles. Las etiquetas con el numero de ID de garantía, sobre todo en el caso de MEMORIAS no deben estar corridas, quemadas, rotas ni levantadas, su condición debe ser similar a la del día del retiro del producto, Cualquier alteración de las mismas anularán la garantía.
2- Toda raya, golpe, rotura, quemadura, rotura de cristales, escritura sobre relieve, marca no original en la superficie, anula la garantía sin posibilidad de revisión de la misma. Sin excepciones.
3- La incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente ó periférico anula la garantía.
4- Incorrecta reparación, modificación ó ampliación por parte del cliente de un equipo anula la garantía.
5- Asimismo, quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización, no conforme a las instrucciones de FORJAZ.
6- Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o por cualquier otra persona no autorizada por FORJAZ.
7- FORJAZ no se responsabiliza de la información personal que contenga(n) el(los) discos duros del (los) equipo(s). El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar los respectivos respaldos de seguridad.
8- Incorrecta configuración de hardware o software por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración de hardware o software o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por FORJAZ e incorporado por el Cliente.
9- Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Estas condiciones de garantía pueden variar sin previo aviso, según nuevas condiciones que establezcan los fabricantes.
10- La garantía no cubre incompatibilidad de hardware.

PLAZOS DE GARANTIA EN PRODUCTOS USADOS:

6 MESES: Memorias – Placas de Video – Placas varias PCI.
3 MESES: Mothers – Micros – Cdrom – Cdrw – Dvdrw – Floppy – Discos Rigidos – Medios mecánicos en general.

PLAZOS DE GARANTIA EN PRODUCTOS NUEVOS:

(siempre por fallas en defectos de fabricación).

24 MESES: Mother Intel – Mother Gigabyte – Micros Intel  - Monitores Samsung y Viewsonic c/Garantía Oficial.
12 MESES: Mother Asus – Mother MSI – Mother ECS – Impresoras HP y Epson c/Garantía Oficial.
  6 MESES: Dvdrw – Medios Magnéticos en gral – Línea Genius – Discos Rigidos – Placas de Video – Conectividad.

HORARIO DE ATENCION DE R.M.A. (Autorización de Recambio de Mercadería)

Lunes a viernes de 10hs a 18hs.